淘寶服務大贏!他問蝦皮不怕被淘汰嗎? 網讚這點:懷疑客服不下班

淘寶服務大贏!他問蝦皮不怕被淘汰嗎? 網讚這點:懷疑客服不下班

網友分享雙11在蝦皮跟淘寶的購物體驗,引發網路熱議。示意圖/ingimage

不少網友都趁雙11折扣時,在網購平臺大采購。日前一名網友發文表示,雙11在蝦皮跟淘寶都買了不少東西,不過就購物體驗而言,淘寶的客服態度比蝦皮好很多,也很有耐心,而蝦皮不只客服服務時間短,店家處理事情的態度也很差,若給負評店家也能反給負評回來,因此他好奇「蝦皮商家再這樣下去不怕被淘汰嗎?」

原PO在FB社團「匿名公社」發文分享網購體驗,他表示,若以買衣服爲例,淘寶店家會親切請顧客提供身高體重,並積極推薦適合尺寸,反之,蝦皮店家只會回覆顧客「尺寸頁面上就有寫」,兩者態度相差甚多。

原PO表示,有時候想要現貨不想等,所以就直接在蝦皮買,卻時常買到一肚子火,他進一步說明,蝦皮的客服時間時常只到晚上六點就結束,店家裝死也很常見,但最令他難以接受的是,「有問題去反應,還好像欠他們一樣,然後想給負評,對方也會負回來」,而原PO則因爲不想收到負評,通常就默默收貨不多計較。

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貼文發佈後,許多網友紛紛贊同,「淘寶的服務屌打 」、「真心同意,有時候三更半夜想起來有疑問,敲淘寶的客服還真的秒回,懷疑他們都不用下班的嗎」、「老實說淘寶的服務態度9成都很好」、「淘寶客服比蝦皮好不知道幾倍,買來不喜歡還可以退,不能退的還會給優惠」、「淘寶有時比蝦皮還快,最慢一星期內可以到貨」。

不過也有網友表示,「很多『問問客』你知道嗎?介紹頁面都有寫爲何自己不看,沒寫的有其他問題要問可以問,而且按照經驗越會問的最後也不會買,會買的就是會買啦,問那麼多」、「淘寶買東西是自負風險,買來瑕疵是沒得退,蝦皮至少有安心退」、「淘寶運費好貴」、「不會(蝦皮不會被淘汰),光是想到要報關之類的麻煩,我選蝦皮」。

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